Правила проживания

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в "Золотом Веке".

Порядок проживания

Проживающие обязаны:

Бережно относиться к имуществу и оборудованию;
Соблюдать чистоту и установленный порядок;
В случае утраты или повреждения имущества возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
Строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
При уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ.

Запрещается:

Курить на всей территории, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства «Золотой Век» оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если «Золотой Век» будет привлечен к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории – «Золотой Век» оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации «Золотому Веку» денежных средств, в размере штрафа, предъявленного «Золотому Веку» компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
Нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
Пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
Переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора.

Общие положения:

При причинении ущерба гостиницы Гость несет материальную ответственность.
«Золотой Век» отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей гостей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Внесенной считается вещь, вверенная работникам «Золотого Века», либо вещь, помещенная в номере или ином предназначенном для этого месте. «Золотой Век» отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение, либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы. «Золотой Век» освобождается от ответственности за несохранность содержимого такого сейфа, если докажет, что по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома проживающего был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации. В противном случае «Золотой Век» освобождается от ответственности за несохранность вещей.
«Золотой Век» не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы гостиницы оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом «Золотой Век» обязан принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев по мере возможности.
Администрация «Золотого Века» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в «Золотом Веке» в течение 1 месяца.
Продукты питания со вскрытой упаковкой не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации. Если упаковка пищевых продуктов не нарушена, они сдаются в камеру хранения по общим правилам и подлежат хранению в течение 1 недели.
Неиспользованные предметы индивидуального пользования регистрируются в журнале и хранятся в течение 1 недели.
Использованные предметы индивидуального пользования не подлежат длительному хранению и подлежат утилизации.
Индивидуальные косметические средства в закрытой упаковке подлежат хранению в течение 1 недели. Открытые индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.
Персонал и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в «Золотом Веке» и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, «Золотой Век» имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его.
При выезде из «Золотого Века» проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера.
Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по первой просьбе. Заявления и жалобы принимаются гостиницей в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.

На время проживания «Золотой Век» бесплатно предоставляет следующие услуги

Вызов бригады скорой помощи;
Пользование медицинской аптечкой;
Предоставление гладильной доски и утюга;
Побудка в определенное время;
Предоставление посуды и столовых приборов;
Предоставление кипятка, иголок и ниток;
Доставка в номер корреспонденции по ее получении;
Вызов такси, заказ автомобиля
Заказ ж/д, авиабилетов;
Заказ билетов в театры, заказ столиков в ресторанах;
Услуги беспроводного Интернета.

За дополнительную плату оказываются следующие услуги

Междугородние, международные звонки;
Дополнительная уборка в номере;
Дополнительный комплект полотенец;
Прачечная, химчистка, глажка.

Мы будем рады помочь Вам в решении любых возникающих вопросов.

Приятного Вам отдыха! С уважением,
Администрация «Золотого Века».